Faites revenir vos clients, sans effort
Lamina Fidelity réunit une carte de fidélité digitale que vos clients ajoutent à Apple Wallet ou Google Wallet, et un logiciel complet pour piloter votre programme de fidélisation au quotidien.
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Lamina Fidelity
Votre solution de fidélisation digitale pour faire revenir vos clients.
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Un programme qui les fait revenir.
Un écosystème complet de fidélisation digitale
Une carte pour vos clients. Un logiciel pour votre entreprise.
Côté client
Vos clients ajoutent leur carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet, directement depuis leur téléphone. Aucune application à télécharger : la carte se met à jour automatiquement à chaque passage.
Côté entreprise
Vous pilotez tout depuis un seul logiciel : vos clients, leurs passages et votre programme, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Une solution adaptable à tous types d'entreprises
Fidéliser vos clients, quelle que soit votre activité.
Et toute autre activité qui fidélise sa clientèle.
Comment fonctionne Lamina Fidelity
Mise en place du programme
Vous configurez avec notre équipe votre programme de fidélité et l'apparence de votre carte.
Création de la carte client
Votre client scanne votre QR code d'inscription, renseigne ses coordonnées en moins d'une minute, puis ajoute sa carte à Apple Wallet ou Google Wallet.
Passage du client
À chaque visite, vous enregistrez le passage depuis le logiciel Lamina Fidelity, par scan du QR code ou par recherche.
Mise à jour
Le passage est enregistré et la carte de votre client est automatiquement mise à jour dans son Wallet.
La carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet
Vos clients gardent leur carte là où ils gardent déjà leurs cartes.
Apple Wallet
Vos clients la retrouvent à tout moment dans l'application Wallet de leur iPhone.
Google Wallet
Vos clients Android profitent de la même expérience, directement depuis Google Wallet.
Toute votre fidélité, dans un seul logiciel
Un véritable logiciel, pas seulement une carte.
Le logiciel Lamina Fidelity vous donne accès à vos clients, à leur historique de passages, à vos dernières inscriptions et à un tableau de bord mis à jour en temps réel. Il fonctionne depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone, et peut être installé sur ces appareils pour un accès rapide au quotidien.
Cartes clients illimitées
Aucune limite sur le nombre de clients inscrits à votre programme.
Apple Wallet & Google Wallet
Une carte de fidélité digitale, mise à jour automatiquement à chaque visite.
Scan, recherche & historique
Enregistrez un passage en scannant la carte du client, retrouvez chaque client et consultez l'historique complet de ses passages.
Personnalisation de la carte
Logo, couleurs, récompense et nombre de passages nécessaires, mis en place avec notre équipe.
Notifications push
Envoyez des notifications à vos clients sur leur carte Apple Wallet, selon le quota de votre formule.
Tableau de bord & inscriptions
Suivez vos clients, vos visites et vos dernières inscriptions, mis à jour en temps réel.
Inscription autonome des clients
Vos clients s'inscrivent seuls, en scannant votre QR code d'inscription.
Consentement & emails commerciaux
Gérez le consentement de vos clients et exportez vos contacts pour vos communications.
Logiciel installable
Installez Lamina Fidelity sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
Messagerie avec Lamina
Échangez directement avec notre équipe depuis le logiciel, pour toute question sur votre programme.
Estimez votre potentiel de fidélisation
Une estimation, pas une promesse de résultat.
Cette estimation est une projection indicative basée sur les hypothèses ci-dessus. Elle ne constitue pas un engagement de résultat : le retour réel dépend de nombreux facteurs propres à votre activité (secteur, saisonnalité, mise en œuvre du programme, etc.).
Testez gratuitement votre future carte de fidélité
Nous réalisons une simulation de Lamina Fidelity aux couleurs de votre établissement, pour visualiser le rendu avant toute décision.
Nos formules
ESSENTIEL
+ 45 € HT de mise en service
La fidélité au quotidien, une petite équipe, une présence visible en établissement.
- Cartes clients illimitées
- Apple Wallet & Google Wallet
- Programme à tampons ou à points
- 3 notifications push / mois
- 2 comptes employés
- Un QR code d'inscription par employé
- Tableau de bord
- Scan des cartes par caméra ou douchette
Voir tout ce qui est inclusRéduire
- Cartes clients illimitées
- Apple Wallet & Google Wallet, mise à jour automatique
- Programme à tampons ou à points
- Personnalisation carte + interface + style de tampon
- Gestion libre des tampons (+/− N)
- Offre de bienvenue
- 3 notifications push / mois
- 2 comptes employés + rôles & permissions
- QR d'inscription personnel par employé
- 1 établissement inclus
- Inscription en 1 QR code, avec récupération de la carte en cas de perte ou de changement de téléphone
- Fiche client + historique des visites + fréquence
- Historique & statut de remise des récompenses
- Tableau de bord (clients, visites du mois, top clients)
- Scan caméra + douchette + mode hors-ligne
- Consentement e-mail + export des e-mails consentants
- Export complet des données (portabilité RGPD)
- Messagerie avec l'équipe Lamina
- Conformité RGPD (purge automatique, documents légaux)
- Kit vidéo de démonstration à la mise en service
- Aide au paramétrage initial
- Support standard
PRO
+ 45 € HT de mise en service
Piloter sa fidélisation et son équipe, transformer chaque inscription en avis Google, émettre des cartes cadeaux.
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- 15 notifications push / mois
- Statistiques avancées
- 5 comptes employés
- Avis Google
- Cartes cadeaux
Voir tout ce qui est inclusRéduire
Tout Essentiel, plus :
- 15 notifications push / mois
- Onglet Statistiques : KPI, funnel, 13 segments automatiques, courbes, export CSV
- 5 comptes employés + traçabilité par employé + comparatif d'équipe
- Points : niveaux + catalogue de récompenses + bonus anniversaire automatique
- Pop-up avis Google à l'inscription
- Système de cartes cadeaux de l'établissement
PREMIUM
+ 45 € HT de mise en service
Le marketing de conquête, ciblage fin.
- Tout ce qui est inclus dans Pro
- 40 notifications push / mois
- Notifications non utilisées reportées au mois suivant
- Notifications ciblées selon vos clients
- Groupes de clients personnalisés
- Employés illimités
- Support prioritaire
Voir tout ce qui est inclusRéduire
Tout Pro, plus :
- 40 notifications push / mois + cumul des crédits non utilisés
- Ciblage des notifications (segment / niveau / solde de points)
- Segments de clients personnalisés (ET / OU)
- Comptes employés illimités
- Support prioritaire
Comparez les formules
Retrouvez le détail des fonctionnalités incluses dans chaque formule.
| Fonctionnalités | ESSENTIEL | PRO | PREMIUM |
|---|---|---|---|
| Abonnement | |||
| Prix HT / mois | 55 € | 70 € | 95 € |
| Mise en service | 45 € | 45 € | 45 € |
| Remise annuelle | −20 % | −20 % | −20 % |
| Engagement | Aucun | Aucun | Aucun |
| Carte digitale | |||
| Cartes clients | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Apple & Google Wallet — mise à jour automatique | Inclus | Inclus | Inclus |
| Personnalisation carte / style | Inclus | Inclus | Inclus |
| Fidélisation | |||
| Programme tampons ou points | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion libre des tampons | Inclus | Inclus | Inclus |
| Points : niveaux + catalogue | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Points : bonus anniversaire | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Offre de bienvenue | Inclus | Inclus | Inclus |
| Clients | |||
| Fiche client + historique | Inclus | Inclus | Inclus |
| Scan caméra + douchette + hors-ligne | Inclus | Inclus | Inclus |
| Récupération de carte en cas de perte | Inclus | Inclus | Inclus |
| Notifications | |||
| Push inclus / mois | 3 | 15 | 40 |
| Cumul des crédits | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Ciblage segment / niveau / solde | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Statistiques | |||
| Tableau de bord de base | Inclus | Inclus | Inclus |
| Onglet Statistiques KPI / funnel / export CSV | Non inclus | Inclus | Inclus |
| 13 segments automatiques | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Segments personnalisés | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Équipe | |||
| Comptes employés | 2 | 5 | Illimités |
| Rôles & permissions | Inclus | Inclus | Inclus |
| Traçabilité + comparatif d'équipe | Non inclus | Inclus | Inclus |
| QR d'inscription par employé | Inclus | Inclus | Inclus |
| Visibilité | |||
| Pop-up avis Google à l'inscription | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Cartes cadeaux | |||
| Système de cartes cadeaux | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion | |||
| Export / portabilité des données | Inclus | Inclus | Inclus |
| Conformité RGPD | Inclus | Inclus | Inclus |
| Messagerie avec Lamina | Inclus | Inclus | Inclus |
| Accompagnement | |||
| Kit vidéo de démonstration | Inclus | Inclus | Inclus |
| Aide au paramétrage initial | Inclus | Inclus | Inclus |
| Support | Standard | Standard | Prioritaire |
Chaque recommandation vous rapporte 5 €
Recommandez Lamina Fidelity aux professionnels que vous connaissez. Dès qu'ils souscrivent, vous économisez 5 € sur votre abonnement. Et ça se cumule à chaque nouveau parrainage.
Partagez votre code
Retrouvez votre code personnel dans votre interface Lamina Fidelity et partagez-le.
Ils deviennent clients
L'entreprise que vous avez recommandée souscrit à Lamina Fidelity.
Vous économisez 5 €
La réduction s'applique automatiquement dès que le parrainage est validé. Elle se cumule à chaque nouveau parrainage.
La réduction ne s'applique qu'après la souscription réelle de l'entreprise parrainée. Elle reste valable tant que cette entreprise est cliente. Si elle arrête, seule cette réduction disparaît. Vos autres parrainages ne sont pas concernés.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte de fidélité s'ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Aucune application à télécharger côté client.
Comment mes clients obtiennent-ils leur carte de fidélité ?
Vos clients s'inscrivent en autonomie grâce au QR code d'inscription généré par le logiciel Lamina Fidelity, propre à votre établissement. Ce QR code peut aussi être imprimé sur une PLV en point de vente. Une fois inscrits, ils reçoivent immédiatement leur premier passage, puis ajoutent leur carte à leur Wallet en un geste.
Les cartes Apple Wallet et Google Wallet se mettent-elles à jour ?
Oui, automatiquement : chaque passage enregistré met à jour la carte de votre client dans son Wallet, sans action de sa part.
Comment enregistrer le passage d'un client ?
Depuis le logiciel Lamina Fidelity, en scannant le QR code de la carte du client avec la caméra de votre appareil, ou en le retrouvant directement par recherche (nom, email, ville).
Sur quels appareils puis-je utiliser Lamina Fidelity ?
Le logiciel fonctionne depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone, et peut être installé comme une application sur ces appareils pour un accès rapide.
Faut-il un matériel particulier ?
Non. La caméra de votre ordinateur, tablette ou smartphone suffit pour scanner les cartes. Aucun scanner ni douchette à acheter.
Combien de clients puis-je avoir ?
Autant que vous le souhaitez : le nombre de cartes clients est illimité, quelle que soit votre formule.
Puis-je personnaliser ma carte de fidélité ?
Oui. Le logo, les couleurs, la récompense et le nombre de passages nécessaires sont mis en place avec notre équipe : vous nous indiquez ce que vous souhaitez, nous l'appliquons, et nous restons disponibles pour toute évolution ultérieure.
Puis-je envoyer des notifications à mes clients ?
Oui, sur la carte Apple Wallet de vos clients, avec un quota selon votre formule : 3, 15 ou 40 notifications push par mois. Sur Google Wallet, les notifications push ne sont pas disponibles de la même manière ; la carte de vos clients Android se met en revanche toujours à jour automatiquement à chaque passage.
Puis-je consulter mes clients et leur historique ?
Oui. Le logiciel vous donne accès à la liste de vos clients, à une recherche rapide, et à l'historique complet des passages de chacun.
Que se passe-t-il si un client perd sa carte ou change de téléphone ?
Aucun passage n'est perdu. Votre client rescanne votre QR code d'inscription en magasin et renseigne à nouveau ses coordonnées : il retrouve son compte, son solde de passages et peut réajouter sa carte à son Wallet.
Combien coûte Lamina Fidelity ?
Une mise en service unique de 45 € HT, puis un abonnement mensuel selon la formule choisie : 55 €, 70 € ou 95 € HT/mois (44 €, 56 € ou 76 € HT/mois en engagement annuel, soit -20%). Tous nos tarifs sont exprimés hors taxes. Pour plusieurs établissements, contactez-nous pour une offre adaptée.
Y a-t-il un engagement ? Puis-je résilier ou changer de formule ?
La formule mensuelle est sans engagement de durée et résiliable à tout moment. L'engagement annuel n'est qu'une option, en échange de la remise de 20%. Vous pouvez changer de formule à tout moment en nous contactant.
Mes données et celles de mes clients sont-elles sécurisées ?
Les données de votre programme et de vos clients sont hébergées au sein de l'Union européenne. Nous fournissons un contrat de sous-traitance (DPA) et une politique de confidentialité détaillée, accessibles depuis le pied de page.
Comment démarrer avec Lamina Fidelity ?
Contactez-nous par téléphone ou par email : nous échangeons sur votre activité et votre programme de fidélité, puis nous mettons en place votre carte et votre logiciel ensemble.
Contactez
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